[第1课]
破译沟通的密码
主题:本讲是本门课程的总论与概述,主要内容包括:沟通的含义,沟通的方式,如何有效沟通三部分。
[第2课]
把握人心 掌握人性
主题:本讲是本门课程的理论基础,主要内容包括:掌握人性的基本特征,人际沟通的原则两部分。
[第3课]
医患间的沟通
主题:本讲是本门课程的核心与重点,主要内容包括:医患沟通的概念,医患沟通的模式,医患沟通技巧,医患沟通的原则四部分。
[第5课]
打造积极的团队
主题:本讲是本门课程的重点与总结,主要内容包括:团队的定义,团队的激励,团队的文化,回应批评的方法等。