[第2课] 管理之道——传统管理模式

主题：本讲内容主要探讨了管理之道在整个管理过程中的呈现形式，介绍在传统管理时代管理之道是怎么呈现的。首先，分别详细阐述了传统管理时代的三位著名大师，他们创造出了一套对管理者来说顶礼膜拜的经典模式，包括两个构建之维度——管理目的和管理对象。接着，基于经济人假设分析传统管理理论的基石。最后，对传统管理模型进行重点述评。

[第3课] 管理之道——现代管理模式

主题：本讲首先从梅奥的霍桑实验入手。霍桑试验是一组有关于关灯与产量增减的实验，实验班子原想是关灯越多产量越下降，从开始的失败到后面的严格控制条件，最后得出关灯越多反而产量上升，研究发现，是因为被邀请实验的人得到社会尊重。实验还包括福利实验薪酬实验等，最后得出关系是最重要的条件。接着，阐述了斯凯伦理论，斯凯伦是在经济危机公司面临破产时候提出的，斯凯伦计划实施之后只用了4个多月就带出了困境。这一系列之后，管理者不得不开始思考新的管理方式，管理方式从过去的强制和压迫逐渐转变为注重劳资关系，让被管理者更自由地发挥自己的才能，产生了新的管理模式。最后，分析了现代管理模式的合理处和不合理处。现代管理模式比传统管理模式更加注重人性，更加注重为被管理者提供更好的福利，被管理者有被尊重感，产量比传统管理模式条件下上升。但是现代管理模式不是管理发展的终点，现代管理模式也有它的不足之处，因为他过分地强调了人的精神，有唯心主义的倾向，并且不注重科学性。

[第4课] 管理之道——最新管理模式

主题：本讲主要讲述的是管理之道的最新管理模式。首先，讲述了最新管理的产生背景；第二，从复杂文化人假设入手，讲述了最新管理的理论基石；第三，最新管理模型是从软管理思想和权变管理思想两个方面讲述的。其中，以软资源为例，介绍了从20世纪40年代到当今的五个阶段的变化，权变管理从关系和任务的不同程度做了分析。最后，对最新管理模型进行了分析和总结。0

[第5课] 攻心之术——动机鼓励

主题：本讲内容从攻心之术展开。首先，通过对管理本身以及管理对象的心理特征的分析，了解到攻心的必要性及重要性。在分析影响人的有效行为过程中，工作动机是决定人们行为有效性的因素之一。接着，由于人们的行为受到内心支配，在了解工作动机是如何影响行为的基础上，工作动机成为攻心之术的一个切入点。从管理的角度，利用动机激励技术，激励行为，调动积极性，使其符合组织目标的需要。在本课中，具体介绍了三种动机激励之术：第一，内容型激励技术设计，以马斯洛需要层次理论和双因素理论为例；第二，过程型激励技术设计，以目标设置为例；第三，工具型激励技术设计，以强化理论为例。最后，工作动机并不是唯一的有效行为的影响因素，人们有自己的心理和行为模式，因此除了影响动机以外，还要影响人的行为模式，影响指挥自己行为的思路等。

[第6课] 攻心之术——态度改变

主题：讲通过龟兔赛跑的的寓言故事中引入，指出态度是行为的前提，影响行为的模式，继而影响行为的最终结果。怎样去影响和改变他人的态度是本课主要内容。通常人们是通过在特定环境下信息的传播来改变他人态度的，从而达到组织的目的。首先，就传播者而言，第一是要具有一定的权威性，传播者的地位越高，自然传播的信息就越容易被接受；第二是要有良好的外在仪表，人们的认知通常是由表及里的，第一印象对别人的影响是极其重要的。接着，就传播的内容而言，要具有真实可靠性。如果内容存在虚假成分，效果反而会适得其反。最后，就被接受者而言，第一人们有自己的喜好性，这种喜好性影响了对于信息的接受程度。传播者要想办法把信息投放在被接受者的喜好区域内，这样信息才能被最大程度地接受，从而影响他人的态度和行为，除了影响力之外，还可以采用明示、暗示、诱示的方法增强信息的冲击力，冲击力越强就越能左右别人的心理。第二人们对事物的认知有自己的一套方式，只有打破这种认知平衡，拉近双方心理距离，才能使对方的抵抗力降到最低，最有效去改变态度和行为。

[第7课] 攻心之术——个性管理

主题：本讲内容介绍了以生理、态度、行为以及性格为主要依据的管理分类方式，新颖独特。首先，把社会中的人分成了四大类，使社会中的人被划分得明确清晰，给管理者提供了一套简单易懂的分类办法。接着，在依据人的性格特征进行分类的分支里面，详细介绍了人的四种性格类型。最后，依据四种类型特点，分析不同性格的人适合的工作岗位和工作任务。

[第8课] 组织之策——群体组合

主题：本讲主要讲述怎么能够把进入到组织中的一个一个的人构成一个整合系统，即用一系列的组合行为、规范行为、协调行为、文化行为和领导活动，把分散的人员变成团队。首先，在整合过程中，应该采取因事设职，而非因人设事的管理模式。因事设职，必须以德识人，选贤任能，用人之长，避人之短。接着，要达到组织的要求，就必须形成良好的结构，把组织搭建成一个团结战斗的状态。因此通过建章立制，主动需要管理者创造目标的状态和关系的状态，使团队拧成一股绳。要让凝聚力产生推动力，就需要文化来规范它。最后，为了保证最大的工作效率，关键要看是否有最佳的领导，形成一个良好指挥状态。

[第9课] 组织之策——组织体制

主题：本讲的主要内容是，要有效地进行管理就必须依赖于形成一个管理团体和一整套合理的管理的理论体系。首先，介绍了经典管理大师马克斯韦伯提出来的科层体制，科层体制的产生及原理，在这个体系中每个工作人员都处在一层层一科科严密的分级当中，每个员工都在其中各行其事，它能对人们进行有效地分工形成一个公私分明的工作体系。接着，介绍了新兴的管理模式体制，事业部制、矩阵制等。

[第10课] 组织之策——文化建设

主题：本讲阐述了组织文化是组织的灵魂，是组织在长期实践中形成的共同的宗旨、理想、心态、准则、风格和人格，其核心是组织价值观。其建设按地域大致可分为东方文化建设与西方文化建设两方面。首先，在东方文化建设主要介绍以下方面。以中国的“人文化及天下”为引，具体阐述组织文化的产生及发展历程。同时讲述了在处理三大关系上的管理宗旨、管理重心、管理方法等。接着，在西方文化建设中介绍了文化的欧美渊源，古希腊哲学、古犹太宗教、古罗马法律三大地中海文化奠定了欧美文化的特质。基督教文化给欧美文化打上了烙印。从民主文化、工业文明、科学思想三个方面阐述了欧美文化的近现代变迁。最后，从文化建设的早期、中期和晚期三个不同时期的不同文化发展状况，阐述了文化理论的建设。