[第1课] 价值·营销

主题：本讲通过课堂互动中对营销的各种理解及评价，说明现代营销不仅仅是卖东西、赚钱。通过对实际案例的感受，说明营销中不仅要考虑企业利益；还必须从各种收益和付出来考虑顾客价值；同时，还要考虑社会价值。并简要说明营销从单纯注重企业价值的1.0时代，转向注重企业价值和顾客价值的2.0时代，进而向企业价值、顾客价值、社会价值均衡的3.0时代演进的过程。

[第2课] 价值分析

主题：以价值需求的基本概念介绍与消费者决策过程的价值解读为主要内容。在介绍顾客价值需求的含义和类型的同时介绍了与此相关的企业价值主张的概念以及两者相匹配的思考；从价值营销角度分析了消费者购买决策过程的五个阶段即价值期望、价值搜寻、价值评估、价值获得、价值认定。

[第4课] 价值创造（一）

主题：在消费者变得越来越挑剔、同质化商品层出不穷、广告战愈演愈烈的环境下，如何让自己的产品突出重围，让自己的品牌长盛不衰？本讲将用丰富、鲜活的案例，最为新颖的视角，创造出全新的“五维”感官世界，以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人，让顾客建立产品和品牌忠诚度与依恋感，为每一位品牌管理者、营销人员提供实战型指导。

[第5课] 价值创造（二）

主题：价值营销中的顾客价值是利益和成本的差额，本讲主要探讨成本部分。本节课需要向学生传递两个理念。首先，消费者付出的成本不仅仅包含购买价格，还包括了产品使用生命周期内可能产生的所有货币成本，以及在此过程中所付出的时间、体力和精神成本。其次，消费者对成本的感知是主观的，可能受到个体心理、销售情境、支付方式等各种因素的影响。本讲还将探讨企业定价过程中是如何考虑这些因素的，以及新时期企业定价的最新动态。

[第6课] 价值沟通

主题：有了好的顾客价值体系，企业还需要向目标客户群进行传播和沟通，让他们知晓、理解，并产生购买的愿望，这就是价值传播。本讲主要讲解以下内容：首先，企业有很多种沟通方式，每种方式特点不同，适用范围也不一样，企业应根据产品特点、价值主张和目标客户的特点，来选择恰当的语言、合适的媒体；其次，从沟通受众的角度分析他们是如何倾听的，营销者应如何据此更好地沟通；最后，分析新时代企业开展沟通所面临的新挑战，以及企业的对策。

[第7课] 价值传递

主题：从渠道是重要的外部资源这个观点入手，阐述渠道合作伙伴在价值传递中的意义以及如何维系与渠道合作伙伴的关系；在实体商店与网络商店并存的价值传递多渠道的环境下，探讨多渠道销售的动机与多渠道零售扩张形式，分析消费者购买时进行多渠道选择的缘由，明确进一步进行探讨的必要性。

[第8课] 价值观驱动的营销

主题：本讲通过案例分析，阐明企业价值观的组成要素及如何构建企业的价值观。进而，通过对社会现状和实际案例的剖析，从三个方面说明如何实现以价值观驱动营销：一是如何提高营销道德水平，以基本价值观（营销道德）驱动营销；二是如何以当前的主流价值观（可持续发展价值观）来驱动营销；三是如何以企业价值观的基本准则（企业的社会责任）来驱动营销。