[第1课] 关键概念概述

主题：关键概念概述

[第2课] 什么是社交媒体

主题：什么是社交媒体

[第3课] 什么是内容

主题：什么是内容

[第4课] 4.视觉表现形式 （上）

主题：1

[第5课] 4.视觉表现形式 （下）

主题：视觉表现形式

[第6课] 受众

主题：本集聚焦“受众”

[第7课] 讯息

主题：本集聚焦“讯息”

[第8课] 参与战略

主题：《参与战略》课程大纲 1. 战略是我们在实施行动之前，在充分考虑我们的能力和目标的前提下，制定的计划。 2. 战略性行为：有选择、有意识、有计划、能支持组织的目标和使命的行为。 3. 制定参与战略时需要考虑的因素：品牌定位、目标受众、关键讯息，制作一个包含了以上因素的计划模板。 4. 如何应对负面信息：不要删除公关评论、信息内容应遵守法律法规、回应负面信息时应采取高姿态、避免空洞重复的道歉、提供解决方案。

[第9课] 测量和评价

主题：《测量和评价》课程大纲 1. 为什么要测量：监控计划是否得到了充分的实施，帮助组织尽量克服障碍，使机遇得到最大化的利用。 2. 统计对象：受众的参与情况、文件下载量、用户登记数量、活动的出勤率。 3. 专业的统计和评价软件：Google Analytics、脸书、推特的统计软件。

[第10课] 案例分析

主题：《案例分析》课程大纲 1. 战略传播计划涉及哪些内容？发展受众、制定战略目标、制作会议筹备时间表。 2. 会议期间如何使用社交媒体？利用脸书的活动网页，上传会议相关内容。 3. 推特上的现场播报有哪些好处？可以即时发布信息，及时了解与会者的需求；相关工作人员实时更新博客。